Technická podpora

Software

Otázka: Těším se na Mac OS X Lion, zvládne ho můj počítač? A jak si ho mám pořídit?

MY se taky těšíme, žu jen třeba proto, že bude mluvit česky. Určitě je třeba zkonotrlovat, jestli je Váš Mac osazen procesorem a má nainstalován operační systém, který Vám upgrade na "Lva" umožní. Všechny podrobnosti naleznete zde.

 

Otázka: Kde naleznu češtinu do starších Mac OS X (ne Lion)?

Českou lokalizaci softwarových produktů naleznete zde. Na stránkách se nachází lokalizace pro Mac OS X, iTunes, iWork a aplikace z balíku iLife. Vydání české lokalizace má bohužel určité zpoždění za vydáváním originálních verzí. Prosím věnujte zvýšenou pozornost číslům verzí, pro které je lokalizace daného produktu určena.

I my se těšíme, až bude čeština součástí softwaru Apple automaticky.

Otázka: Jak je na tom s češtinou Office pro Maca?

Rozhraní kancelářského balíku MS Office 2011 pro Maca bohužel není v češtině. Jazykové nástroje však v aplikaci pro češtinu nechybí (slovníky). Fonty a dokumenty v češtině samozřejmě zvládá bez problémů.

 

Otázka: Některé aplikace vyžadují češtinu nastavenou v systému na prvním místě, jiné potřebují angličtinu.
Nechci stále jen přepínat jazyk. Co s tím?

Některé aplikce opravdu pro svůj chod vyžadují konkrétní jazykové nastavení. Český Adobe Illustrator (problém se týká verzí CS3, CS4 a CS5) například nechce naběhnout, pokud máte v systémových preferencích v "Language & Text" nastavenu angličtinu na prvním místě.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vyřešíte jej tak, že si stáhnete a nainstalujete aplikaci Language Switcher. Aplikace je licenčně uvedena jako donationware.

Do seznamu v Language Switcheru přidejte aplikaci Illustrator a nastavte pro ni jazyk "Čeština". Od tohoto okamžiku bude český Illustrator startovat bez problémů i přesto, že v systémových nastaveních bude na prvním místě angličtina.

Obdobně jiné softwary mohou vyžadovat na prvním místě angličtinu (například software Eye One Match od XRite) a nechovají se korektně, pokud je na prvním místě čeština. Řešení je tedy nasnadě - daný software přidáte do seznamu v Language Switcheru a nastavíte pro něj anglický jazyk.

 

hardware

Otázka: Líbí se mi Macy, ale chtěl bych trochu jinou konfiguraci. Pomůžete?

Ano, pokud vyspecifikujete přesně svůj požadavek, může Vám Apple vyrobit stroj na míru (tzv. BTO - Build to order konfiguraci). Samozřejmě možnost definice není neomezená, ale v zásadě se takto dá měnit:

• procesor, pevný disk a velikost paměti u iMaců
• procesor, pevný disk, paměť, display (ten jen u verzí Pro - lesklý/glossy je možné vyměnit za matný/antiglare, pro něktreré velikosti je k dispozici i verze s vyšším rozlišením) u Macbooků
• grafická karta, procesory, paměti, pevné disky, mechaniky, doplňkové karty u Mac Pro

Ale pokud například potřebujete jen víc operační paměti, je možné se dohodnout i na koupi běžného modelu a výměně/doplnění pamětí RAM na místě.

 

Otázka: Asi se mi rozbil počítač, jak je to se servisem?

Počítač můžete přinést k nám nebo přímo do autorizovaného servisu - je jich víc, ale my určitě doporučujeme Český servis, máme s ním osobní dobrou zkušenost.

S sebou určitě vemte doklad o koupi, nejlépe s viditelným sériovým číslem zařízení. Pokud doklad nemůžete dohledat, a zařízení jste koupili u nás, obraťte se na nás - najdeme příslušný dokument podle sériového čísla (a prověříme zda se na stroj ještě vztahuje záruka či ne).

A mějte připravený dobrý popis závady. Samozřejmě se po Vás nechce přesná diagnostika, ale popis, co zařízení dělá špatně, a jak toho špatného stavu dosáhnout (Příklady: "zmáčknu startovací tlačítko a vůbec nic se nestane, šňůru do elektriky jsem kontroloval". Nebo: "asi po 6 hodinách intenzivní práce s renderováním Hi-Res videa se v pravém dolním rohu displaye objeví skupina fialových čtverečků" apod. Dobrý popis urychlý opravu, předejde komplikacím s odmítnutím záruky, zkrátka ušetří čas a možná i peníze především Vám.

Poznámka: V ČR se u počítačů rozlišuje délka záruky pro spotřenitele - ta je 2 roky od koupě. A pro ty, kteří si koupili stroj za účelem podnikání (a chtějí ho tedy dát do svých nákladů), Ti mají pouze jednoletou záruku.